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Press Release
「自動電話クラウド」で満足度調査が更に効率化！
2024-02-08
株式会社めぐみソフトが提供する「自動電話クラウド」に、自動電話による満足度調査機能が追加されました。この新機能は、往復手紙に比べて高い返信率を実現し、顧客の声をより多く収集できます。また、自由記述欄の回答率向上や低価格での提供も特徴です。特徴的な機能としては、電話内容の自動文字起こし、AIによる結果の自動分析とスコア化、追加料金なしの電話の掛け直しが挙げられます。これらの機能は、データ収集の効率化とアクションを起こすための洞察を提供します。
株式会社めぐみソフトが開発・運営する「自動電話クラウド」で自動電話による満足度調査が行えるようになりました。
■ 「自動電話クラウド」による満足度調査の３つのメリット
・高い返信率: 往復手紙による満足度調査と比較して、自動電話クラウドでは同じ価格でありながら、返信率を飛躍的に向上させることができます。お客様の声をより多く収集できるため、より効果的な意思決定を支援します。
・自由記述欄の回答率向上: 自動電話クラウドを使用することで、往復手紙ではよく見られる自由記述欄の空欄を減らすことができます。お客様がより率直な意見を提供しやすくなり、満足度調査の質を向上させます。
・低価格: 通常のコールセンターで行う満足度調査は、人件費がかかるため高価です。しかし、自動電話クラウドはそのような人件費がかからないため、低価格で高品質なサービスを提供できます。
■ 特徴的な機能
・電話内容の自動文字起こし: 自動電話クラウドは、電話の内容を自動で文字起こしするため、往復はがきやコールセンターで必要とされていた文字起こしの手間をなくすことができます。これにより、効率的なデータ収集が可能となります。
・AIによる結果の自動分析とスコア化: 調査結果は自動的にAIによって分析され、スコア化されます。これにより、調査結果を迅速に理解し、アクションを起こすための洞察を得ることができます。
・追加料金なしの電話の掛け直し: 自動電話クラウドでは、電話の掛け直しに追加料金がかからず、電話が受電されなかった場合は料金が発生しません。これにより、低価格で高い返信率を実現します。
詳細につきましては、下記のURLよりご覧いただけますと幸いです。
https://docs.google.com/presentation/d/1XAwpZbmhlJ2UP-r0y7P8mZzKyVYiyTNGPjy5n5IABG8/edit?usp=sharing
■ お問い合わせ先
株式会社めぐみソフト
代表取締役 中庄谷 栄太郎
〒105-0013
住所: 東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ダイヤビル2F
電話: 050-3152-9731
Email: inquiry@megumi-soft.com
URL: https://megumi-soft.com/
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