開発プロジェクト一覧

らくちんワクチン

新型コロナワクチン個別接種の予約で電話がパンクしている医療機関を救う、自動コールセンターシステム

プロジェクトの背景と目的

背景・顧客の状況

新型コロナワクチンの接種において、初期はワクチンを取り扱う自治体や医療機関に電話予約することが一般的でした。

課題

ワクチン予約の殺到により、自治体や医療機関では、電話回線がパンクしたり、電話対応に人手が割かれたりするという問題が生じていました。

解決策

AIコールセンターが接種券番号、診察券番号、氏名等を自動で聞き出し、情報を自動で入力する「らくちんワクチン」というシステムを開発しました。

製作したシステム

概要

まず、自治体や医療機関に対して、ワクチン予約専用の電話番号を発行します。次に、AIが必要な情報を自動で聞き出します。ワクチン接種者の情報は一覧をExcelで出力できます。100件の同時通話が可能です。

機能

1. 郵便番号、名前、接種券番号、診察券番号、受付曜日等の聞き出し。
2. 聞き取り内容のカスタマイズ。
3. 予約一覧をExcel出力。

技術と開発期間

技術

開発期間

2021年4月〜2021年6月